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Unterstützung, wenn Sie sie brauchen.
Zuverlässige Unterstützung – persönlich, unkompliziert, direkt vom Hersteller. Unser Team hilft Ihnen bei technischen Fragen, organisatorischen Themen und Ihrem Praxisalltag mit Elefant.
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Ihre Verbindung zum Elefant Support
Unser Support-Team beantwortet Ihre Fragen rund um Elefant® – praxisnah, zuverlässig und schnell. Dank der Live-Wartezeiten wissen Sie sofort, wie lange Sie aktuell warten müssen.
Montag – Freitag | 8:00 – 17:30 Uhr
+49 391 6107 630
support@hasomed.de | vertrieb@hasomed.de
NEU
Serviceportal direkt in Elefant
Im neuen Serviceportal erstellen Sie Support- und Vertriebsanfragen direkt aus Elefant heraus. Alle Tickets sind übersichtlich gebündelt und für Sie jederzeit nachvollziehbar.
- Tickets ohne Wartezeit erstellen
- Rückmeldungen an einem Ort im Blick behalten
- Keine zusätzlichen Logins, direkt in Elefant®
Anleitungen und Fachwissen zu Elefant
Viele Fragen lassen sich mit der passenden Anleitung schnell klären. In unserer Wissensdatenbank HAWIDA und im Blog „Elefant Wissen“ finden Sie hilfreiche Inhalte für den Praxisalltag sowie aktuelle Informationen zur Elefant Praxissoftware.
HAWIDA – Wissensdatenbank
Unsere beliebtesten Dokumente für einen guten Start in den Praxisalltag und häufig wiederkehrende Themen. Die Inhalte sind übersichtlich strukturiert und jederzeit abrufbar.
Elefant Wissen – Blog
In unserem Blog finden Sie aktuelle Beiträge zu den TI-Anwendungen in Elefant sowie hilfreiche Anleitungen zu praxisrelevanten Themen rund um die Nutzung der Software.
Vertriebs- und Servicepartner
Unsere zertifizierten Vertriebs- und Servicepartner unterstützen Sie bei Bedarf ergänzend zum HASOMED Support – zum Beispiel bei Installationen, Hardware, Praxis-IT oder Vor-Ort-Terminen.
Die Beauftragung erfolgt direkt über den jeweiligen Partner und ist in der Regel kostenpflichtig.
WhatsApp-Kanal "Elefant Service"
Mit dem WhatsApp-Kanal "Elefant Service" bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden – von Störungen über wichtige Informationen zum Quartalswechsel bis hin zu Produktneuigkeiten.
So einfach geht's:
- QR-Code mit dem Smartphone Scannen.
- Kanal abonnieren.
- Glocke oben rechts aktivieren, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.
Unser Service ist kostenfrei und anonym. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Sie erhalten nur die Informationen, die für Sie wichtig sind.
Updates und Störungsmeldungen in Echtzeit
Mit dem WhatsApp-Kanal "Elefant Service" bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden – von Störungen bis zu wichtigen Produktneuigkeiten.
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- Klicken Sie auf den Button "Jetzt abonnieren".
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Unser Service ist kostenfrei und anonym. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Sie erhalten nur die Informationen, die für Sie wichtig sind.
Direkte Hilfe per Fernwartung
Mit unserem Fernwartungstool können wir Sie bei Fragen zur Elefant Praxissoftware sofort und direkt an Ihrem Bildschirm unterstützen.
So geht's:
- Laden Sie zunächst das Programm für die Fernwartung auf Ihren Computer herunter.
- Starten Sie das Programm durch einen Klick auf "Öffnen/Ausführen".
- Nennen Sie unseren Kolleg:innen am Telefon die Fernwartungsadresse. Es öffnet sich eine Anzeige, bei der Sie auf "Annehmen" klicken.
- Unsere Mitarbeiter:innen erläutern Ihnen das weitere Vorgehen persönlich am Telefon.