Elefant Serviceportal: Alle Anfragen einfach verwalten

(0:00) Willkommen im Elefant Serviceportal. Hier erledigen Sie alles rund um Elefant an einem Ort: Support, Verträge und Beratung. Das Serviceportal wurde speziell für Sie als Psychotherapeutin entwickelt, damit Sie alle Anliegen einfach, strukturiert und zentral bearbeiten können.

(0:17) Es ist exklusiv für Elefant-Nutzerinnen zugänglich und direkt mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft. Sie nutzen Ihren gewohnten Elefant-Zugang. Den Einstieg ins Serviceportal finden Sie in der unteren linken Ecke innerhalb der Software. Im Serviceportal finden Sie oben in der Navigation die drei zentralen Bereiche Kundenservice, Vertragsservice und Produktberatung, die Sie im Praxisalltag gezielt unterstützen.

(0:43) Dort finden Sie außerdem den Bereich „Meine Tickets“. Ein Ticket ist eine dokumentierte Anfrage an das Elefant-Team. Es entsteht, wenn Sie ein Problem melden, eine Frage stellen oder Unterstützung anfordern. Jedes Ticket wird erfasst, bearbeitet und kann jederzeit nachverfolgt werden. Sie behalten jederzeit den Überblick über alle Ihre Anfragen, inklusive Status und vollständigem Nachrichtenverlauf.

(1:12) Sie sehen auf einen Blick, ob ein Ticket eingegangen ist, bearbeitet wird oder bereits abgeschlossen wurde. Das Elefant Serviceportal bündelt alle wichtigen Servicebereiche an einem zentralen Ort, klar strukturiert, transparent und jederzeit für Sie verfügbar. So sparen Sie Zeit, behalten den Überblick und finden für jedes Anliegen schnell die richtigen Ansprechpartnerinnen.