Tipps zur Behebung der TI-Störung

Dieser Artikel gibt Tipps zur Behebung der TI-Störung vom Mai 2020 mit Elefant ab Version 20.02.05.

Vorab möchten wir uns bei Ihnen bedanken! Dank Ihrer Mithilfe konnten bereits sehr viele Konnektoren reaktiviert werden. Und Ihr Feedback bei Twitter, in den Kommentaren und per E-Mail hilft uns, Ihnen zu helfen.

Die erhöhten Anruferzahlen zeigen, dass die Behebung der Störung nicht bei allen reibungslos klappt. Deshalb tragen wir an dieser Stelle die Tipps zusammen, die das Support-Team auch am Telefon weitergibt.

Sollten die folgenden Grafiken unscharf sein, öffnen Sie den Artikel bitte in einem anderen Webbrowser (z.B. Chrome oder Firefox): Tipps zur Behebung der TI-Störung

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

Anzeige der Elefant Versionsnummer

Hochladen der neuen TSL starten

Login mit dem Nutzernamen "secu_tech"

USB-Stick zur Übertragung von Dateien zwischen PCs

Erfolgsmeldung nach TSL-Upload

Update 15.06.2020

Den regelmäßig notwendigen Passwortwechsel am Konnektor können Sie selbst durchführen. Diese Anleitung erläutert den Ablauf. Wenn Elefant nach den Logindaten des Konnektors fragt, geben Sie die Ihnen bekannten Daten ein:

Sollte ein Passwortwechsel notwendig sein, weist Elefant darauf hin:

Vergeben Sie ein neues Passwort. Dieses muss mindestens acht Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, ein Sonderzeichen oder eine Ziffer enthalten:

Update 18.06.2020

Vielen Dank für Ihre Rückfragen hier im Artikel. Hiermit werden wir einige Fragen hier zusammenfassen und hoffen, dass Sie Ihren Konnektor damit reaktivieren können.

Update 26.06.2020

Wenn Elefant auf die Quartalsversion 20.03.0 aktualisiert wurde, ohne dass vorher die Zwischenversion 20.02.05 installiert war, fehlt die notwendige TSL.xml. Gehen Sie in diesem Fall bitte folgendermaßen vor: